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学员到公司,办理相关入培训手续、酒店住宿手续等。

4、正式学习

学员按照分配好的课程开始学习。

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学员结业时,公司会颁发韩国美业协会认证证书,可到公司旗下门店上班或者扶持学员自主创业。

更好的经营一家皮肤管理机构,需要具备哪些思维?

发表时间:2019-10-24 10:55

一家皮肤管理机构的经营好坏,要看经营者本身的系统思维能力。


作为一家机构的负责人,你的格局和思考问题的方式,直接影响门店经营的决策和发展方向,管理是规范有序还是混乱,业绩是持续增长还是波动幅度大,都会有直接影响,少走弯路的方法就是思考更多并能按照想法执行到位,在过程中不断分析发现问题并改进的过程。

这里对皮肤管理经营者给出几点思维能力提升的建议:


一:持续学习能力

大家知道美业是竞争比较激烈的行业,技术也是更新比较快,虽然对于顾客的底层需求不变,但是对于肌肤问题的解决方案总是在不断的精进,无论是从体验感,舒适度,效果展现等,所以要持续不断的更新知识并把学习当成习惯,避免闭门造车。


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同时还要提升门店运营管理能力,现在可以学习的方式很多,多读经典书籍,即使外出学习也要留精去杂,不要被各种思想左右,而要成为独立思考者,要把学到的知识跟自身门店经营现状结合。


因为你更懂你的门店经营现状,虽然有时候不一定能看清真实问题的原因,也可在适当的经营阶段借助外脑,做门店经营诊断,避免门店经营管理过程中的盲目试错,浪费的不只是时间,还有最佳调整期。


二:保持化繁为简的思维能力


很多机构在刚开始的时候,往往觉得项目要越多越全面越好,从面部到身体到大健康,总希望把可以加上的都加上,但是这样只会增加你的成本,并在顾客的心智中不能有清晰的认知,项目要根据门店的定位进行匹配,合理搭配项目方案,少即是多,可以减少顾客的选择成本,一眼看出你门店优势的,比选半天不知道做什么最后什么不选的要好的多。


在门店场景展示上,装修风格同样要化繁为简,不要过度最求网红风格,而是要保持自己的品牌特性,美容机构要做到简洁,舒适,干净,有时候你把过多的元素都加到门店里,特别是所谓网红风格,很容易找不到方向。

要找到属于自己皮肤管理机构的独有的优势与亮点。大而全不如小而精,传达给消费者的印象越具体,消费者印象便越深刻。作为经营者有时需要从全局考虑问题,要看到市场竞争环境,还要清晰的了解自身的门店定位。


三:要提升门店数据分析能力


之前有写过多篇关于精细化运营的内容,其中学会分析数据报表就是必备的技能之一,我们知道一般公司经营三张表中,起码你要把利润表搞清楚,很多机构就是当关门那一天,还不知道到底是怎么赔钱的。


当门店经营度过前期启动期以后,经营者一定要重视数据分析能力,要分析客流量数据、运营成本数据(租金、人工、营销),是增是减,是在合理范围内,还是超出预设值?


一旦超出需要做出哪些措施来降低?这些都是皮肤管理经营者需要发现和思考的事情。


在所有的数据分析中,了解当前门店的经营、成本,得知门店的经营问题所在,解决它才是一家机构长期发展的生存之道。


四:要具备目标管理能力


当你在这个行业中的时候,发现招人很困难,因为很多员工都想出去自己做一家店了,正是因为目前开店的多业态展现形式,开店成本低,所以很多人正好喜欢,正好有闲钱,正好感觉这个行业很挣钱,就都杀进来了,但这个行业的钱不是那么容易赚的,如果只是想抱着变做变看的心态的话,建议创业需慎重。


为什么要有目标呢,因为目标感会推进前进的方向,很多机构容易犯的错误就是盲目的做,当问到最近有多少顾客进店,这个月业绩目标,员工目标,考核指标等等这些的时候,通常没有做过,只是今天来了几个人,明天有没有顾客的思维方式,这样肯定是不行的。


不但要设置目标还要做阶段性目标,还要做目标分解和细化,具体落地到执行人,比如本月的门店整体业绩目标,为达成业绩需要做哪些事,我们如何分解细化目标,应该哪些人来做,过程中不断了解进度并给出改进方案等等。


只有当经营者心中有目标,员工才可以跟着你不断的前进,如果你是坐等顾客的心态,员工一般也不会比你用心,如果真的比你更用心了,可能她也不会待久了。


五:团队管理能力


门店中的问题一般都是人的问题,是否能与员工保持良好的关系,保证员工的利益,同时能够让员工有动力的积极工作,并能让顾客满意度提升,这些都是考验经营者的团队管理能力,见过很多机构的老板说,管理太累了,感觉一家门店就自己忙,其他人都闲,当出现这种问题的时候,老板就要好好审视一下了,问题并不在员工身上,而是自己。


机构给员工提供的不仅仅是一个职位,而是一个聚集的平台。要让员工的价值在合适的岗位有体现,要让有能力的员工更愿意通过激励措施更愿意与机构共发展,还要给员工更多提升学习的机会,只有这样,员工才更愿意做好事并把事做好,而好的员工也更愿意留下,员工的流失率才会更低。


六:要提升营销能力


很多经营者在刚开始的时候,往往会盲目的以为只要技术好,不担心没顾客的思维,也就是觉得酒香不怕巷子深,但是目前的市场并不是这样,需要具备一定的营销能力,营销能力不是持续的做活动,而是活动并不止是为了活动而做,要有时间节点,要有连贯性。

而持续性活动的影响就是,很容易让顾客忽视品牌本身的价值,养成对价格很敏感,也就是你会经常的困境,顾客不做活动就不来了


有效的营销活动应该是真正能够刺激到顾客使他持续消费的活动,不是不可以搞优惠,是要用一种更高级的玩法。


要知道一切的免费与优惠也都是为了以后更好地收费。先给顾客一些甜头,几次体验后就也就慢慢培养出了消费习惯。


结语

现阶段的美容行业早已不同往日,在进入整合淘汰期的时候,作为一个皮肤管理经营者应该做出更加理性的思考。考验经营者是否具备综合能力,是否具有不断学习、不断钻研的思维意识的时刻已经来临,你准备好了吗?



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